Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Nick's Honest TCG verkopen wij verzamelobjecten en hechten wij grote waarde aan de staat en integriteit van onze producten. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt conform de Europese consumentenwetgeving. Weekenden en feestdagen tellen mee in deze termijn.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u een retourverzoek indienen via uw klantenaccount of contact opnemen via support@nickshonest.com binnen de 14-dagentermijn.
Retourvoorwaarden
Producten komen alleen in aanmerking voor retour indien zij worden geretourneerd in originele, onbeschadigde en volledige staat. Dit betekent dat kaarten, verpakkingen en eventuele bijbehorende items onbeschadigd en compleet moeten zijn.
Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of onjuist is geleverd.
Beschadigde producten
Ontvangt u een beschadigd product? Dan vragen wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via [e-mailadres] met:
- Duidelijke foto's van de schade en de verpakking
- Een unboxing video waaruit blijkt dat de schade reeds aanwezig was bij opening
Dit stelt ons in staat om te beoordelen of de schade is ontstaan bij ons of tijdens het verzendproces, en om uw claim correct af te handelen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u bericht over de goedkeuring van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na goedkeuring.