Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Nick's Honest TCG verkopen wij verzamelobjecten en hechten wij grote waarde aan de staat en integriteit van onze producten. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
Retourvoorwaarden
Producten komen alleen in aanmerking voor retour indien zij worden geretourneerd in originele, onbeschadigde en volledige staat. Dit betekent dat kaarten, verpakkingen en eventuele bijbehorende items onbeschadigd en compleet moeten zijn. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Retour aanvragen
Een retour moet vooraf worden gecommuniceerd en goedgekeurd. Neem hiervoor contact op via support@nickshonest.com binnen de 14-dagentermijn, voordat u een pakket retour stuurt. Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of onjuist is geleverd.
Beschadigde producten
Ontvangt u een beschadigd product? Dan vragen wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via support@nickshonest.com met:
- Duidelijke foto's van de schade en de verpakking
- Een unboxing video waaruit blijkt dat de schade reeds aanwezig was bij opening
Dit stelt ons in staat om te beoordelen of de schade is ontstaan bij ons of tijdens het verzendproces, en om uw claim correct af te handelen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u bericht over de goedkeuring van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.